Snapchat ra mắt lưu trữ có phí cho Memories: thay đổi lớn gây chia rẽ người dùng

Snapchat chính thức chấm dứt thời kỳ lưu trữ miễn phí không giới hạn cho Memories, triển khai mô hình thu phí mới giới hạn dung lượng miễn phí ở 5GB và thêm các gói đăng ký cho người dùng vượt quá mức này. Thông báo đưa ra vào cuối tháng 9 năm 2025 đã gây ra làn sóng phản đối rộng khắp từ những người dùng lâu năm, những người nay phải chọn giữa trả phí hàng tháng hoặc mất đi nhiều năm ảnh và video đã lưu. Bước chuyển chiến lược này đặt Snapchat ngang hàng với các ông lớn công nghệ khác đang kiếm tiền từ lưu trữ đám mây, nhưng nó thay đổi tận gốc giá trị mà nền tảng mang lại cho hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.

Chấm dứt thời kỳ lưu trữ miễn phí không giới hạn

Kể từ khi ra mắt Memories vào năm 2016, Snapchat cho phép người dùng lưu ảnh và video không giới hạn lên đám mây, biến nền tảng nhắn tin vốn mang tính tạm thời thành kho lưu trữ số cho những khoảnh khắc quý giá. Tính năng này trở nên cực kỳ phổ biến, khi người dùng đã lưu hơn một nghìn tỷ Memories kể từ đó. Khác với những cuộn ảnh thông thường đầy ảnh chụp màn hình và ảnh trùng lặp, Memories là những khoảnh khắc được người dùng chủ động giữ lại vì thấy chúng quan trọng.

Cấu trúc lưu trữ mới có ba gói riêng biệt ngoài mức miễn phí 5GB:

• Gói Basic 100GB: 1,99 USD mỗi tháng
• Snapchat+ (250GB): 3,99 USD mỗi tháng (bao gồm các tính năng cao cấp khác)
• Snapchat Platinum (5TB): 15,99 USD mỗi tháng

Các lãnh đạo Snap thừa nhận họ “chưa bao giờ nghĩ nó sẽ phát triển đến mức như ngày nay” khi lần đầu ra mắt tính năng này. Công ty nhấn mạnh phần lớn người dùng — những người lưu dưới 5GB nội dung — sẽ không thấy thay đổi gì. Tuy nhiên, những người có kho lưu trữ lớn trải dài nhiều năm nay phải đưa ra một quyết định quan trọng.

Bối cảnh ngành: theo xu hướng thu phí lưu trữ đám mây

Động thái của Snapchat phù hợp với xu hướng chung của ngành là kiếm tiền từ dịch vụ lưu trữ đám mây. Các đối thủ lớn từ lâu đã áp dụng mô hình tương tự:

Dịch vụ	Lưu trữ miễn phí	Gói trả phí cơ bản	Gói trung cấp	Gói cao cấp
Snapchat (Cũ)	Không giới hạn	N/A	N/A	N/A
Snapchat (Mới)	5GB	1,99 USD/tháng (100GB)	3,99 USD/tháng (250GB với Snapchat+)	15,99 USD/tháng (5TB với Platinum)
Google Photos	15GB (dùng chung)	1,99 USD/tháng (100GB)	2,99 USD/tháng (200GB)	9,99 USD/tháng (2TB)
iCloud	5GB	0,99 USD/tháng (50GB)	2,99 USD/tháng (200GB)	9,99 USD/tháng (2TB)
OneDrive	5GB	1,99 USD/tháng (100GB)	2,99 USD/tháng (200GB)	9,99 USD/tháng (2TB)
Dropbox	2GB	12 USD/tháng (2TB)	–	20 USD/tháng (3TB)

Google Photos cung cấp 15GB lưu trữ miễn phí (dùng chung trên các dịch vụ của Google), còn iCloud chỉ cho 5GB. Cả hai đều thu phí cho dung lượng thêm, với gói 100GB của Google giá 1,99 USD/tháng và gói 50GB của iCloud giá 0,99 USD/tháng. Cấu trúc giá này khiến mô hình mới của Snapchat có vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Drew Benvie, CEO công ty tư vấn truyền thông xã hội Battenhall, nhận định rằng “việc phải trả tiền cho lưu trữ trên mạng xã hội là không thể tránh khỏi” và đó là “một bước tiến hóa của các nền tảng nhắn tin và mạng xã hội” khi người dùng ngày càng lưu nhiều nội dung hơn trong khi đăng công khai ít hơn.

Phản ứng của người dùng và cộng đồng

Thông báo này đã gây tranh cãi lớn trên khắp các nền tảng mạng xã hội, khi người dùng bày tỏ bức xúc qua nhiều kênh khác nhau. Những chỉ trích phổ biến gồm cáo buộc doanh nghiệp “tham lam” và đối xử bất công với người dùng trung thành, những người tích lũy nội dung với giả định rằng lưu trữ miễn phí là vĩnh viễn.

Một số phản hồi điển hình của người dùng:

• “Snapchat thu tiền của bạn vì chính ký ức của bạn, thế này là giai đoạn nào của chủ nghĩa tư bản?”
• “Tôi có gần một thập kỷ cuộc đời mình trong Memories. Giờ tôi phải trả tiền hoặc mất tất cả. Thật không công bằng”
• “Memories là một trong những thứ tốt đẹp duy nhất mà Snapchat có, đúng là một cú L”

Nhiều người dùng cho biết họ nhận được thông báo yêu cầu nâng cấp gói lưu trữ để giữ quyền truy cập nội dung đã lưu. Điều này làm dấy lên các cuộc thảo luận về quyền sở hữu dữ liệu và rủi ro khi dựa vào dịch vụ đám mây “miễn phí” cho nội dung cá nhân quan trọng.

Triển khai kỹ thuật và thời gian gia hạn

Snapchat đang dành thời gian gia hạn 12 tháng cho những người hiện vượt quá giới hạn 5GB. Trong năm chuyển tiếp này, người dùng bị ảnh hưởng có thể nâng cấp lên gói trả phí hoặc xuất nội dung trực tiếp sang thiết bị cá nhân. Công ty đã làm cho việc tải Memories xuống khá đơn giản, dù người dùng chỉ có thể xuất tối đa 100 mục mỗi lần qua giao diện ứng dụng.

Với người dùng muốn xuất hàng loạt, Snapchat có tùy chọn tải toàn bộ dữ liệu qua phần cài đặt tài khoản. Quá trình này tạo ra một tệp zip chứa toàn bộ Memories đã lưu, thời gian xử lý tùy theo kích thước kho lưu trữ.

Việc triển khai diễn ra như một “đợt triển khai toàn cầu từng bước,” với giá có thể khác nhau theo khu vực. Giá tại Mỹ đã được xác nhận, còn mức giá quốc tế vẫn phụ thuộc điều kiện thị trường địa phương và biến động tiền tệ.

Người dùng bực bội vì giới hạn lưu trữ trên điện thoại

Ý nghĩa chiến lược với kinh doanh

Thay đổi chính sách này là một chiến lược kiếm tiền đáng kể của Snap Inc., công ty báo cáo 460 triệu người dùng hoạt động hàng ngày và 900 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trong quý 1 năm 2025. Bằng cách nhắm vào nhóm lưu trữ nhiều mà vẫn giữ quyền dùng miễn phí cho phần lớn, Snapchat có thể tạo doanh thu định kỳ mà không làm xa rời cộng đồng người dùng rộng lớn.

Công ty coi thay đổi này là cần thiết cho sự bền vững lâu dài của nền tảng. “Những thay đổi này sẽ cho phép chúng tôi tiếp tục đầu tư để làm Memories tốt hơn cho toàn bộ cộng đồng,” Snap nêu trong thông báo chính thức. Lý do đầu tư này cho thấy khả năng nâng cấp tính năng và cải thiện hạ tầng cho người đăng ký trả phí.

Các nhà phân tích trong ngành xem động thái này là cách xử lý chi phí hạ tầng đám mây ngày càng tăng, đồng thời tạo ra nguồn doanh thu bền vững từ những người dùng thu được giá trị lớn từ dung lượng lưu trữ rộng. Mô hình giá ba bậc phù hợp với các nhóm người dùng khác nhau, từ người lưu ít đến nhà sáng tạo nội dung cần dung lượng lớn.

Bối cảnh cạnh tranh và các lựa chọn thay thế

Việc thu phí lưu trữ diễn ra trong môi trường mạng xã hội cạnh tranh gay gắt, nơi Instagram, TikTok và các lựa chọn mới nổi tiếp tục thu hút người dùng. Người dùng không hài lòng với giá mới của Snapchat có thể cân nhắc chuyển sang nền tảng có mô hình lưu trữ khác, hoặc tập trung vào phương thức liên lạc thay thế.

Các lựa chọn thay thế phổ biến cho Snapchat gồm:

• Instagram: Có tính năng Stories tương tự nhưng cách lưu trữ khác
• Telegram: Cung cấp khả năng chia sẻ tệp đáng kể với quyền riêng tư được tăng cường
• WhatsApp: Có tin nhắn tự biến mất và cập nhật trạng thái
• TikTok: Tập trung vào nội dung video ngắn với mô hình lưu trữ khác

Tuy nhiên, việc rời Snapchat đặt ra thách thức cho những người dùng gắn bó sâu với các tính năng độc đáo của nền tảng như Snap Map, theo dõi chuỗi streak và những mối quan hệ xã hội đã hình thành.

Phân tích của chuyên gia và dự đoán tương lai

Các nhà phân tích công nghệ cho rằng việc Snapchat thu phí lưu trữ đánh dấu khởi đầu của một xu hướng rộng hơn trong ngành: lưu trữ mạng xã hội có phí. Khi nền tảng trưởng thành và chi phí hạ tầng tăng, các dịch vụ từng miễn phí ngày càng áp dụng mô hình giá theo mức sử dụng.

Thay đổi này cũng phản ánh mô hình hành vi người dùng đang thay đổi. Cách dùng mạng xã hội hiện nay cho thấy người ta lưu nhiều nội dung hơn ở chế độ riêng tư trong khi giảm tần suất đăng công khai. Xu hướng này khiến việc thu phí lưu trữ trở nên hấp dẫn với các nền tảng đang tìm mô hình doanh thu bền vững ngoài quảng cáo truyền thống.

Các chuyên gia dự đoán những động thái tương tự sẽ đến từ các nền tảng lớn khác, đặc biệt là những nền tảng cung cấp khả năng lưu trữ đa phương tiện rộng. Thành công hay thất bại của cách Snapchat triển khai có thể ảnh hưởng đến cách các đối thủ tiếp cận chiến lược thu phí lưu trữ của riêng họ.

Kết luận và tác động với người dùng

Việc Snapchat chuyển sang lưu trữ Memories có phí là một cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển của mạng xã hội, chấm dứt thời kỳ lưu trữ đám mây miễn phí không giới hạn và tạo tiền lệ mới cho việc kiếm tiền từ nền tảng. Phần lớn người dùng không bị ảnh hưởng bởi giới hạn 5GB, nhưng những người có kho lưu trữ lớn phải đưa ra quyết định quan trọng về cách bảo tồn nội dung số của mình.

Thời gian gia hạn 12 tháng cho người dùng đủ thời gian để cân nhắc lựa chọn: nâng cấp lên gói trả phí, xuất nội dung sang thiết bị lưu trữ cá nhân, hoặc tìm hiểu các nền tảng thay thế. Tuy nhiên, thay đổi căn bản trong giá trị mà Snapchat mang lại có thể ảnh hưởng đến khả năng giữ chân người dùng lâu dài và lòng trung thành với nền tảng.

Sự phát triển này cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ điều khoản dịch vụ của các nền tảng số và duy trì bản sao lưu cá nhân cho nội dung quan trọng. Khi bối cảnh mạng xã hội tiếp tục dịch chuyển sang dịch vụ thu phí, người dùng nên chuẩn bị cho những thay đổi tương tự trên các nền tảng khác, đồng thời cân nhắc kỹ chiến lược lưu trữ số và mức phụ thuộc vào nền tảng.